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韶關市水投集團客服營業廳恢複營業防疫、服務兩不誤

2020/04/27 11:54:14      點擊:

2月24日,韶關市水投集團升平路、東崗嶺客服營業廳恢複正常營業,營業首日,各一線窗口員工除做好窗口正常服務工作外,按照疫情防控相關工作指引,積極投身到疫情防控工作中,做好測溫、登記、勸導等工作,群防群控,共同戰“疫”。

雖已複工複產,但疫情防控工作不能鬆懈,客服中心員工從自身做起,上崗前,自覺做好體溫測量、洗手、佩戴口罩和手套、辦公區域消毒等防護措施;為預防人員室內聚集,營業廳實行分批進入,對進廳辦理業務的用戶認真測溫,做好健康登記;黨員先鋒也紛紛加入,在客服中心門外擺起了桌椅,誌願加入為用戶提供谘詢服務,無需進入營業廳也能得到相應的服務。工作人員還大力宣傳網上繳費、銀行托收等多渠道辦理業務,並耐心的為用戶做好解釋和相關指引。家住複興路的吳先生到營業廳辦理了水費銀行代扣,稱讚辦理代扣的便利“減少集中繳費感染病毒的風險以及長時間排隊等候的不便,省了日後來回奔波交水費的麻煩”。

一周下來,前來辦理業務的用戶對於測量體溫、健康登記等防控措施都表示理解和支持,李女士說,“這是對自己負責,也是對社會負責。營業廳對於疫情的防護舉措,也讓我感覺心安”。

在全國上下共同防控疫情的關鍵時刻,韶關市水投集團客服中心員工積極響應上級部門的號召,用認真負責的態度讓每一位來營業廳辦理業務的用戶感到安心,以實際行動兌現為用戶保駕護航的責任,以堅定的信念共同打贏防控阻擊戰。

 

 

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